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            蓬萊市海華機械有限公司服務宗旨及條款


             

            一、服務宗旨

            用技術打造品牌   以服務營造典范
            -----這是我們對企業發展內涵深刻的理解與不變的承諾
            我們有著四十年的傳承與奮斗,總結出一套豐富的制造經驗和嚴格的品質掌控體系,專業的洗滌機械生廠車間,擁有進口及國產設備200多套,這些成就了我們在同行業中領先的位置,但我們仍在繼續努力著……
            售前服務承諾
            1、 免費為客戶設計洗衣房及設備配備方案。
            2、 免費提供洗衣房設備平面布置圖,制定出設備的基礎和排水圖并協助劃線定位。
            技術培訓
            1、 合同簽訂后,我方負責為客戶在我公司免費培訓操作人員,并為學習人員提供食宿。
            2、 我公司也可以在調試現場培訓,使操作人員能夠熟練操作機器,并掌握機器的日常維護與保養的基本技能。
            序號 項目 主要內容 時間
            1 結構原理與注意事項 機器的結構和工作原理 1天
              機器的日常維護與保養 1天
            2 基本操作 洗滌設備的使用 1天
              洗滌的基本技能方法 1天
            3 洗衣設備的實際操作 現場實際操作機器 2天
            4 管理交流 洗衣房的日常管理 1天
            售后服務及技術知識承諾
            1、 所有產品免費指導安裝、負責調試。
            2、 承擔客戶原有洗衣設備的長期維修服務。
            3、 設備搬遷時免費指導搬運及保養一次。
            4、 維修中心接到維修電話以后,服務人員省內12小時/省外24小時之內到位服務。
            5、 市場人員和維修人員定期對用戶上門走訪或電話回訪。
            我們的服務宗旨:愛心   誠心    耐心
            24小時開通服務電話:0535-563 1360

             

            二、服務條款

            工期樣例



            安裝調試
            設備到達需方指定地點后,由需方負責卸貨,供方派專業人員現場協助并指導安裝。水、電、汽到位,基礎、排水做好,供方20天內負責調試完畢,并免費提供員工操作培訓,調試驗收合格,雙方簽字認可即為設備正式交接日,交接日起12個月為保修期,保修期內實行“三包”。
            保修期滿后,終生維修。
             
             
              


            售后服務
            1.所有設備均具備至少一年的質保服務,質保期自驗收合格之日起計。
            2.質保期內,供方免費為需方維修設備(包括零部件費用);保修期外,終生提供優惠的維修服務及零部件,明確零部件的供貨周期和價格清單,維修響應時間為2小時, 售后服務人員12小時到達現場檢查維修。在質保期內,所供貨物和工作內容出現任何問題, 供方負責無償維修或更換設備或部件。
            3.質保期后, 供方終生提供及時的維修、維護, 維修只收取材料成本費。
            4.自驗收合格之日起,定期電話或技術人員到場回訪。全國各地均設有售后服務網點。
             


             
            培訓條款
            設備安裝完成后,供方免費對需方技術管理人員、操作人員、維修人員無時間、次數限制地進行結構原理、性能、操作、維修、故障排除等基本知識培訓至掌握為止。
            具體培訓內容包括:設備機械原理、設備電器控制原理、設備操作規程、洗滌設備維護及保養培訓、使用安全注意事項、洗滌劑的選用;通過培訓,讓操作者理解潔凈區洗衣設備理念,深入了解機器的工作原理,正確合理操作,學會維護保養,對一些常見故障能獨立進行維修,并對可能發生的問題做出預防。
             
            以上條款具體要求以合同為準

             主要產品:工業洗衣機  工業洗衣機 山東工業洗衣機 濟南工業洗衣機

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